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中消协:买实木复合地板 认准主流品牌

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    新华社北京5月26日电(记者雷敏)中国消费者协会副秘书长柴保国26日说,中消协对实木复合地板进行比较试验的结果显示,目前市场上常见主流品牌的实木复合地板综合质量情况较好,整体质量水平较高,消费者可以放心选购。

    柴保国在中国地板行业服务年暨第二届全国地板“超级店员”大赛启动仪式上说,虽然主流品牌实木复合地板质量比较可靠,但目前国内市场上的这类产品鱼龙混杂,消费者往往难以分清各种木地板的材质。尤其在少数店员的误导下,一些消费者以为耐磨转速越高越好,地板锁扣越多越好,陷入认识误区。对于这种现象,要通过加强行业自律加以规范,提升地板行业的整体服务水平。

    中国林产工业协会会长王满表示,服务提升的关键在于“人”,作为直接服务于消费者的一线店员,其素质直接影响到整个行业的服务水平,从而更深层次地影响到地板行业的可持续发展。

    由中国林产工业协会地板专业委员会发布的《中国木地板店面销售调查报告》显示,目前地板行业消费人员普遍缺乏系统培训,近九成的终端店员渴望接受包括销售技巧、地板生产知识等方面的专业培训。

    “可见,要想提升销售人员的综合素质,全面系统的培训显得尤为重要,这也是提升地板行业整体服务水平的关键。”

    据悉,作为中国地板行业服务年重要活动之一,第二届全国地板“超级店员”大赛将于今年5月26日至10月26日在全国展开。